キャンペーン管理とソーシャルCRM機能を備えたCRMシステム「カスタマーリングス」

興味深いサービスです。
特にソーシャルCRM機能として、

ソーシャルCRM機能では、ツイッター／フェイスブックなどのソーシャルメディア上の顧客の声をリアルタイムで収集可能にし、潜在的な見込み顧客を発見する。ソーシャルメディア上の発言から質問や苦情などを抽出し、「カスタマーリングス」上から、迅速に回答をすることができる。

のようなことが実現できるとのことです。
よりアクティブな顧客関係性構築が可能なシステムのようですね。